Если у вас наушники не подключены, а на экране написано режим наушники, то гнездо, в которое нужно вставлять наушники загрязнено, может в нем не правильно начали работать контакты, и за этого появилась такая проблема.
Если же без наушников звук на телефоне такой тихий, как будто в наушниках, тогда это проблема в динамиках, может в них попал песок, или много пыли, попробуйте аккуратно продуть их, или прочистить. Возьмите ватную палочку или зубочистку и очистите внутреннюю часть разъёма от оставшихся загрязнений. Это же действие можете повторить и с разъемом для наушников. Теперь подключите наушники, и попробуйте включить звук.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ