Здравствуйте
Скорее всего, вы использовали какие-то незаконные запрещенные действия в игре, например читы. Поддержка выявила вас как нарушителя и заморозила аккаунта. Если аккаунт недоступен только на неопределенное время, то вы получите его по завершению заморозки. Администрация имеет право заморозить аккаунт и в дальнейшем, если вы будете продолжать использовать неправомерное ПО. Несколько заморозок на одном аккаунте могут привести к полному удалению вашей учетной записи без возможности восстановления, поэтому будьте осторожны, все достижения и предметы пропадут вместе с аккаунтом.