Скорее всего, дело в микрофоне устройства. Вас слышно через гарнитуру, так как запись вашего голоса идет через встроенный в нее микрофон. Чтобы проверить, не поломан ли микрофон в устройстве, откройте диктофон и начните запись, скажите что-нибудь. Затем прослушайте запись через внешние динамики телефона. Если ничего не запишется, то микрофон поломан и вам следует обратиться в сервисный центр, и, возможно, его заменить (стоит это порядка одной тысячи рублей).
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ