Что бы решить эту проблему, убедитесь наверняка, что у вас есть подключение к интернету. Попробуйте зайти в браузер и перейти по любой из ссылок. Убедившись, что у вас есть подключение к интернету, можно следовать дальше.
Желательно было бы уточнить, это случилось однажды, или по факту установки этого приложения. Так как это неизвестно, можно попробовать следующее:
1. Попробуйте установить факт подключения или не подключения к интернету посредством других игр, есть интернет в других приложениях, если нет, ищите ошибку в ОС;
2. Попробуйте переустановить приложение, если нету соединения только в нём;
3. Попробуйте написать в поддержку игры, они могут дать исчерпывающий ответ касаемо вашей проблемы.